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●ご注文に関するお問い合わせ
〜お問い合わせの際のご注意事項〜
ご注文に関するお問い合わせの場合は、必ず、ご注文頂いたメールアドレス、ご注文時にご入力されたお電話番号でお問い合わせ下さい。ご注文時と異なったご連絡先でお問い合わせを頂いた場合、ご本人様確認ができません。そのため、再度、当店よりお電話等でご連絡をさせて頂く場合がございます。また、ご本人確認ができない場合は、変更等お受けできません。予めご了承下さい。
〜メールの場合〜
ご注文時にご入力されたメールアドレスより、「お名前、お電話番号、ご注文番号」を記載の上、お問い合わせ内容をご連絡下さい。
〜お電話の場合〜
ご注文時にご入力されたお電話番号よりご連絡下さい。その際、お客様のお電話番号が相手先に表示される番号通知設定、またはお電話番号の前に「186」をつけてお電話ください。相手先に電話番号が通知（表示）されます。尚、ご連絡の際には、ご注文内容がわかるものをご用意ください。
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【お電話でのお問い合わせ】
［お問合せ承り時間］
当店営業日／午前9時〜午後4時
当店の休業日にはご利用できません
電話番号 ： 0297-62-1211
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お電話は、オカモト（株）茨城工場につながります。お手数ではございますが、
「通信販売係（内線207）」へつなぐよう、お申し付けください。
当店営業日については、こちらからご覧いただけます。
※上記、お電話番号は通信販売（ご注文等）に関するお問い合わせ先となり
ます。製品（品質、性能等）に関するお問い合わせは、弊社オカモト株式会社
「お客様相談室」へお問い合わせください。
○お客様相談室 03-3817-4226
受付時間：月曜〜金曜 9:00〜17:00
※土日祝日および年末年始・夏季休暇は、ご利用できません。
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【メールに関するご注意】
1.お客様方の各種メール設定（迷惑メール設定・受信拒否設定）等により、当店から
メールがお届けできていないケースが発生しております。 当店のメールアドレス
「support@okamoto-condoms.com」を受信できますように設定等お願い申し上げます。
2.コンビニ決済をご選択の方は、払込票番号、支払期限等が別途メールにて送信される場合が
ございます。「sendonly@epsilon.jp」を受信できますように設定等お願い致します。
3.ご登録いただいておりますメールアドレスにつきまして、Yahooメールなどのフリーメール
をご登録いただいている場合、当店からのご案内メールがお届けできないケースや、迷惑
メールフォルダで受信されてしまうケースが多発しております。数日が経過しても当店から
の連絡がない場合には、お手数ではございますが、一度お電話ください。
4.メールでご連絡頂いた方へは、基本的にはメールでご回答させて頂きます。取扱い商品の
性質上、当店からのお電話は気にされる方多いので、お電話はできるだけ差し上げないよ
うにしております。お急ぎの場合は、お電話を頂けると幸いです｡
5.当店営業日の都合やご質問内容によっては、ご回答にお時間を頂戴する場合がございます。
6.半角カタカナで記入されますと、正しく表示されなかったり、送信できなかったりします。
半角カタカナでの記入はご遠慮ください。また、機種依存文字の入力もご遠慮ください。
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